L'assistenza Tecnica sui prodotti informatici sta assumendo un valore sempre maggiore.
La nostra azienda, da sempre impegnata in questo delicato e strategico punto dell'informatizzazione aziendale, cerca e propone continuamente nuove soluzioni per poter garantire il miglior servizio possibile sia a livello di qualità che di tempi di risposta.
Fra le proposte che negli ultimi anni hanno ottenuto maggiore apprezzamento, sicuramente possiamo menzionare il Servizio Assistenza, Consulenza e Sviluppo (SACS), un accordo fra noi ed il Cliente che si sviluppa come segue:
Viene concordato un prezzo orario per ognuna delle quattro tipologie di assistenza da noi operata (hardware e software client; hardware e software server, consulenza e formazione; analisi e sviluppo di software poco complessi) oltre ad un importo fisso per il diritto di chiamata e/o per la trasferta giornaliera.
Il Cliente acquista un ticket del valore minimo di 500 EURO + IVA che “consuma”, a propria discrezione ed a seconda delle necessità, richiedendo il nostro intervento di assistenza. I vantaggi garantiti da questo accordo sono i seguenti:
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