Assistenza

Assistenza Tecnica

L'assistenza Tecnica sui prodotti informatici sta assumendo un valore sempre maggiore.

La nostra azienda, da sempre impegnata in questo delicato e strategico punto dell'informatizzazione aziendale, cerca e propone continuamente nuove soluzioni per poter garantire il miglior servizio possibile sia a livello di qualità che di tempi di risposta.

Fra le proposte che negli ultimi anni hanno ottenuto maggiore apprezzamento, sicuramente possiamo menzionare il Servizio Assistenza, Consulenza e Sviluppo (SACS), un accordo fra noi ed il Cliente che si sviluppa come segue:
Viene concordato un prezzo orario per ognuna delle quattro tipologie di assistenza da noi operata (hardware e software client; hardware e software server, consulenza e formazione; analisi e sviluppo di software poco complessi) oltre ad un importo fisso per il diritto di chiamata e/o per la trasferta giornaliera.

Il Cliente acquista un ticket del valore minimo di 500 EURO + IVA che “consuma”, a propria discrezione ed a seconda delle necessità, richiedendo il nostro intervento di assistenza. I vantaggi garantiti da questo accordo sono i seguenti:

 

  • Garanzia di tempi di intervento certi dichiarati sull'accordo stesso.
  • Sconto immediato sul costo del "diritto di chiamata o della trasferta giornaliera, pari al 50% del normale importo richiesto per lo stesso servizio.
  • Sostanziale Sconto sull'importo orario degli interventi per tutte le attività.
  • Sconto aggiuntivo in base all'importo del "ticket" acquistato.