L'assistenza Tecnica sui prodotti
informatici sta assumendo un valore sempre maggiore.
La nostra azienda, da sempre impegnata
in questo delicato e strategico punto
dell'informatizzazione aziendale, cerca e propone
continuamente nuove soluzioni per poter garantire il
miglior servizio possibile sia a livello di qualitą che
di tempi di risposta.
Fra le proposte che negli ultimi anni
hanno ottenuto maggiore apprezzamento, sicuramente
possiamo menzionare il Servizio Assistenza,
Consulenza e Sviluppo (SACS), un accordo fra
noi ed il Cliente che si sviluppa come segue:
Viene concordato un prezzo orario per ognuna delle
quattro tipologie di assistenza da noi operata (hardware
e software client; hardware e software server,
consulenza e formazione; analisi e sviluppo di software
poco complessi) oltre ad un importo fisso per il diritto
di chiamata e/o per la trasferta giornaliera.
Il Cliente acquista un ticket del
valore minimo di 500 EURO + IVA che “consuma”, a propria
discrezione ed a seconda delle necessitą, richiedendo il
nostro intervento di assistenza. I vantaggi garantiti da
questo accordo sono i seguenti:
- Garanzia di tempi di intervento
certi dichiarati sull'accordo stesso.
- Sconto immediato sul costo del
"diritto di chiamata o della trasferta giornaliera,
pari al 50% del normale importo richiesto per lo
stesso servizio.
- Sostanziale Sconto sull'importo
orario degli interventi per tutte le attivitą.
- Sconto aggiuntivo in base
all'importo del "ticket" acquistato.
